Гарантийные обязательства
1. Общие положения
Мы гарантируем работоспособность реализуемой продукции при условии соблюдения требований по установке и эксплуатации.
Гарантийный срок исчисляется с даты продажи товара, подтвержденной кассовым чеком либо иным документом, подтверждающим факт приобретения.
Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты, выявленные в течение установленного гарантийного срока.
2. Гарантийные сроки
Ступицы колеса, ШРУС и амортизатор — 50 000 км пробега либо 2 года с даты продажи.
Комплекты сцепления и муфты выключения сцепления — 30 000 км пробега либо 1 год с даты продажи.
Конкретный гарантийный срок для каждого изделия указывается в карточке товара.
3. Условия сохранения гарантии
Установку изделия рекомендуется производить на специализированной станции технического обслуживания.
Гарантия сохраняется при использовании изделия строго по назначению, отсутствии механических повреждений, деформаций, следов ударов, самостоятельного ремонта, разборки либо внесения изменений в конструкцию изделия.
4. Порядок обращения при выявлении недостатков
При обнаружении производственного дефекта покупатель вправе потребовать замену товара на аналогичный или возврат уплаченной суммы. Решение принимается после проверки качества.
Для возврата нужны акт дефектовки, заказ-наряд на установку и снятие детали с указанием артикула и документ, подтверждающий покупку.
5. Действия при отказе продавца в приеме товара
Если продавец без обоснованных причин отказывается принять товар, направьте обращение по адресу vozvrat@ap.parts. Укажите наименование изделия, приложите фотографию маркировки, описание недостатка, дату приобретения, кассовый чек, акт дефектовки и заказ-наряд.